FAQ

Pour commander, veuillez vous rendre sur l’article sélectionné sur le bouton « Ajouter au panier ». Cliquez sur « Ajouter au panier » si vous souhaitez recevoir la liste des produits que vous avez déjà commandés, le montant total et la date de livraison. Une fois que vous avez examiné la commande et trouvé qu’elle est correcte, cliquez sur le bouton « Commander ». L’ordonnance est désormais contraignante. Nous allons maintenant vous envoyer un e-mail confirmant votre numéro de commande. Dès que la marchandise quitte nos locaux, vous serez averti par email avec un lien de suivi.

« Commandes » vous montre un aperçu de vos commandes.

« Afficher » vous montre les détails de votre commande tels que :

-Ce que tu as commandé

-L’adresse de livraison que vous avez indiquée

-Comment as-tu payé ?

-Le montant de la facture

-Quelle partie de la facture qui doit être payée

Tout ce qui concerne l’expédition des marchandises

Cliquez sur « Connexion », puis sur « S’inscrire maintenant ». Veuillez maintenant remplir tous les champs obligatoires marqués d’un astérisque. Trouvez un mot de passe et confirmez. A chaque fois que vous accédez à votre compte client, un mot de passe et une adresse email sont demandés.

Vous pouvez à tout moment vérifier, modifier ou compléter les informations du compte client. Les réglementations applicables en matière de protection des données sont respectées et les données ne seront pas transmises à des tiers.

Nous n’acceptons qu’une seule adresse de livraison par livraison.

Lorsque vous effectuez l’envoi auprès du service colis, vous recevrez un e-mail confirmant l’envoi et contenant un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier la progression de l’envoi.

Standard : 3 à 5 jours ouvrables

Express : 1-2 jours ouvrables

les deux uniquement du lundi au samedi.

Sous « Option d’expédition », vous pouvez voir le délai de livraison prévu lors de la commande.

L’expédition standard prend 2 à 4 jours ouvrables

Lorsque votre colis est envoyé, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour contrôler où se trouve actuellement votre envoi.

Nous expédions généralement dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si des articles spéciaux sont commandés dans différents entrepôts, cela peut prendre un peu plus de temps. Nous demandons votre compréhension.